Gaming OGL/2018/9239/393+48 22 717 31 57
PL · PLN
Spiderbets CasinoPRECYZJA KAŻDEGO RUCHU
Wpłać środkiAktywuj bonusZałoż kontoWypłataZacznij gręZobacz wszystkieLogowanie
LogowanieZarejestruj sięPromocjeKody bonusoweGry kasynowe
Trzy sposoby, jeden cel

Kontakt ze Spiderbets Casino bez zbędnego czekania

Nasz zespół odpisuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, po polsku — wybierz czat, e-mail lub telefon i działaj od razu.

Napisz do nas Minimalny depozyt 7 zł. Hazard dozwolony od 18 lat.
Wypłacono dzisiaj
832 667 zł
3 932 Graczy w sieci
Spiderbets Casino N.V. posiada licencję Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2018/9239/393 i jest audytowane przez iTech Labs, QUINEL oraz Gaming Laboratories International.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 22 minuty, a miesięczny wolumen przekracza 55 000 000 zł — przy maksymalnej kwocie jednorazowej wypłaty 25 000 zł.
Wszystkie połączenia chronione są szyfrowaniem 128-bit SSL. W sprawach spornych działa niezależny organ ADR — iTech Labs.
Zespół Spiderbets Casino

Rozmowa z człowiekiem w kilka minut

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, która droga da najszybszą odpowiedź.

Zanim zadzwonisz, napisz na czacie
Gdy liczy się każda minuta, czat na stronie łączy Cię z konsultantem w około 5 minut i działa przez całą dobę — także nocą i w święta.
Zacznij czat
Czat doraźnie, poczta na dokumenty
Na sprawy, które wymagają dokumentów lub dłuższego opisu, napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 8 godzin, o każdej porze dnia.
Napisz maila
Telefon do konsultanta
Kiedy wolisz usłyszeć głos drugiej osoby, dzwoń pod +48 22 717 31 57 — numer działa w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w 5 minut.
Zadzwoń teraz
Sześć odpowiedzi

Spiderbets Casino mówi po polsku

Tak samo jak przy każdym koncie: jeden zespół, jasne zasady i dokumenty, które trzymamy w jednym miejscu.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 717 31 57
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski
Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoru i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/9239/393

Wsparcie w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Szansa, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Najpierw stres, potem wsparcie

Niezależne organizacje działają poza kasynem i nie pobierają opłat za rozmowę. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Szansa oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy pomagają w Polsce, gdy granie wymyka się spod kontroli.

Anonimowi Hazardziści. Grupa wsparcia prowadzi rozmowy w nurcie匿名owym i uczy, jak przerwać granie, kiedy przestaje być rozrywką.

Fundacja Szansa. Fundacja oferuje bezpłatne porady prawne i psychologiczne dla osób w kryzysie oraz dla ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala sprawdzić, czy dana osoba jest już wykluczona z legalnych gier w Polsce.

Rozwiń artykuł
Skierowanie sprawy

Kiedy sprawa trafia do właściwej osoby

Najczęstsza obawa graczy — że wiadomość trafi w puste miejsce — znika, gdy wybierzesz adres działu.

Konto

Ogólne wsparcie i pytania o konto[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i zażalenia[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Pomoc dostępna od ręki

Kiedy odezwie się do nas wsparcie

Sprawdzisz tutaj, o której porze złapiesz żywą osobę i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat na żywo

Czat na żywo24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czaciedo 5 minut
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-maildo 8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 717 31 57
Oczekiwanie na telefoniedo 5 minut

Gdy chcesz uniknąć pytań uzupełniających

Kilka rzeczy pod ręką sprawia, że konsultant widzi sprawę jasno od pierwszego zdania.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • identyfikator lub numer transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • data i godzina zdarzenia w CET
  • krótki opis tego, co się stało
Gdy chcesz wiedzieć, z kim rozmawiasz

Pełna identyfikacja operatora

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaSpiderbets Casino N.V.
Numer w rejestrze753037 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2018/9239/393

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Sześć pytań bez owijania

Co się dzieje po zgłoszeniu do wsparcia?

Zebraliśmy krótkie odpowiedzi, które oszczędzą ci jednej wiadomości do wsparcia.

trustCo się dzieje w trakcie weryfikacji konta?+
Gdy tylko wyślesz dokumenty, zespół sprawdza je ręcznie i zwykle kończy w ciągu 47 godzin. Do tego czasu wpłaty i wypłaty mogą być wstrzymane, a konto działa w ograniczonym zakresie. Po akceptacji wracasz do pełnych funkcji bez dodatkowych kroków.
trustCzy mogę dostać pomoc bez podawania hasła?+
Możesz, bo wsparcie nigdy nie prosi o hasło. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta. Dzięki temu konsultant odnajdzie twoje konto i sprawdzi sprawę bez proszenia o dane dostępowe.
trustCo się dzieje z moimi danymi, gdy poproszę o ich usunięcie?+
Kiedy poprosisz o kopię albo usunięcie danych, wiadomość trafia na adres [email protected] i jest rozpatrywana zgodnie z przepisami. Otrzymasz odpowiedź na adres e-mail z rejestracji, a niektóre dane musimy zachować przez czas wymagany prawem. Całość prowadzona jest poufnie.
trustGdzie mogę się odwołać, gdy odpowiedź nie wystarcza?+
Jeśli odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez starszego konsultanta. Gdy to nie pomoże, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencji OGL/2018/9239/393. Zachowaj numer zgłoszenia i kopię korespondencji.
trustCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję kasyna?+
Kiedy sprawdzasz operatora, zobaczysz Spiderbets Casino N.V. z numerem 753037 w Curaçao i adresem Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2018/9239/393. Te dane pojawiają się w regulaminie i na stronie kasyna.
trustGdzie sprawdzę, czy w nocy ktoś odpisze?+
Wieczorem i w weekendy pomoc działa tak samo, bo wsparcie przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Czat oraz telefon zwykle odpowiadają w ciągu pięciu minut, a wiadomość e-mail w ciągu ośmiu godzin. Godziny podajemy w czasie CET.
Ścieżka odwołania

Spiderbets Casino prowadzi sprawę do końca

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, jak poprowadzić sprawę od pierwszego zgłoszenia aż do regulatora.

Najpierw rozmowa, nie od razu skarga
Najpierw opisz sprawę zespołowi wsparcia przez czat, telefon lub e-mail. Konsultant zbiera fakty i proponuje rozwiązanie w granicach regulaminu.
Spiderbets Casino potwierdza przyjęcie sprawy
Gdy wątek jest już znany, otrzymujesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę.
Wyższy szczebel rozpatruje sprawę od nowa
Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Wyższy szczebel patrzy na sprawę od nowa i odpowiada na piśmie.
Gdy wewnętrzna droga się kończy
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2018/9239/393, i dołączyć całą korespondencję.

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i jej ciągłe ulepszanie – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookie.